28 enero, 2022

Todo lo que debes saber antes viajar en avión estas vacaciones

  • Si viajaras en avión estas vacaciones, aquí te decimos todo lo que debes saber y cuáles aerolíneas recomienda PROFECO.

Voto en Blanco (16 de diciembre de 2021) || Melissa Saldaña

Sí estas vacaciones te subirás a un avión para llegar a tu anhelado destino, debes estar informado sobre las aerolíneas, te dejamos la información que PROFECO ha brindado a los consumidores.

Toda la información a tu alcance

Las aerolíneas deben mostrarte su reglamento, sus términos y condiciones, así como los precios veraces de todos los servicios.

Servicios adicionales

La aerolínea no puede realizar el cobro de ‘servicios adicionales’ para condicionar la compra de tu boleto, estos servicios deben ofrecerte como lo que son, adicionales.

Ya no quiero viajar y compre el boleto

Si decides no realizar tu vuelo pero ya adquiriste el boleto, contacta a la aerolínea para la cancelación, si han pasado menos de 24 horas desde tu compra la aerolínea debe reembolsarte la totalidad de tu boleto.

Retrasos, demoras y cancelaciones

A veces es inevitable toparse con retrasos, demoras o cancelaciones en los vuelos, y sí estos son atribuibles a la aerolínea puedes tener algunos beneficios como:

Superior a 1 hora pero inferior a 4 horas: la aerolínea debe proporcionarte descuentos máximos del 7.5% en viajes posteriores al mismo destino o un descuento en alimentos y/o bebidas en tu vuelo.

Mayor a 4 horas o cancelación:

Devolución total del costo de tu boleto más una indemnización menor al 25% del costo del boleto.

Acceso al primer vuelo disponible, alimentos sin costo y, en caso de que debas pasar la noche en un destino intermedio, la aerolínea debe pagar por tu hospedaje y el transporte hacia el lugar donde te hospedas y de regreso al aeropuerto.

Acceso al primer vuelo disponible hacia el mismo destino y una indemnización menor al 25% del costo de tu boleto.

Pago de indemnización

Todas las indemnizaciones o devoluciones deberán ser cubiertas a más tardar 10 días posteriores a que ocurriera en incidente.

Personas con discapacidad

Recuerda que, una persona con discapacidad puede viajar con cualquier instrumento inherente a su discapacidad, sin costo alguno.

Niños

También puedes viajar con menores de dos años sin pago de tarifa, además puedes viajar con su carriola sin costo alguno.

Equipaje

Sí decides viajar sin equipaje, la aerolínea podría ofrecerte alguna tarifa especial.

Puedes viajar con 15 o 25 kg de equipaje y este no debe generar ningún costo.

También puedes viajar con máximo dos piezas de equipaje de mano que no excedan, juntas, los 10 kg.

Las medidas máximas de tus equipajes de mano deben ser 55cm de largo, 40cm de ancho y 25cm de alto.

Perdieron mi equipaje

En caso de destrucción de tu equipaje, tienes derecho a una indemnización de 80 UMA* ($7,169.60 MXN)

Si la aerolínea perdió tu equipaje, deberá otorgarte una indemnización de 150 UMA* ($13,443.00 MXN)

*El UMA considerado para 2021 es de $89.62 MXN

PROFECO evaluó 3 aerolíneas y determinó cuáles modificaron sus estándares y permiten equipajes de mano y equipajes hasta los 25kg sin costo.

Las que si

  • Aeromexico
  • Volaris

La que no

  • Viva aerobus

Ahora que tienes más información, es hora de reservar ese viaje.

 

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